Omnicanal
12 sources d'entrée natives : téléphone, e-mail, chat, capteurs, vidéo, mobile, réseaux sociaux, supervision infra…
Présentation produit — 2026
La plateforme qui pilote vos opérations en temps réel.
Omnicanal · Événementiel · Mobile · IoT · IA · Vidéo
01 · Pourquoi maintenant
Les opérations modernes ont quitté le bureau.
Et les systèmes d'information ne les ont pas suivies.
~80 %
des collaborateurs travaillent hors d'un poste fixe : agents terrain, chauffeurs, techniciens, gardiens.
24/7
des données arrivent depuis capteurs, GPS, caméras, téléphones, applications mobiles, e-mails, alarmes.
~5 s
pour réagir, au lieu de quelques heures hier. Le temps de cycle attendu est divisé par cent.
02 · Ce qu'est Leocia
Une plateforme d'opérations omnicanales.
Leocia est un système nerveux opérationnel : il capte tout ce qui arrive — appels, capteurs, vidéos, e-mails, mobiles — corrèle les événements, et déclenche les actions au bon endroit, au bon moment, avec la bonne personne.
Temps réel
Tous les écrans vivent en continu. Les événements arrivent en direct, sans batch ni rafraîchissement manuel.
Configurable
Chaque flux métier — canal → workflow → action — se câble dans le navigateur, sans toucher au code.
03 · Le modèle opérationnel
Tout devient un événement exploitable.
Un seul modèle traite un appel comme une donnée GPS ou une alarme caméra.
01
Canal
Une source : téléphone, capteur, e-mail, caméra, mobile, intégration externe…
02
Message
Les données utiles sont extraites et typées automatiquement.
03
Workflow
Designer graphique. 23 briques métier prêtes. Logique modifiable à chaud.
04
Action
Ticket, tâche agent, notification, appel, dispatch, e-mail…
Source
Message
Workflow
Action
Caméra ANPR
Plaque + zone + horaire
Alerte véhicule
SMS gardien + ticket
Capteur frigo
T° > 8 °C pendant 5 min
Astreinte froid
Appel SIP technicien
E-mail client
Objet + corps + PJ
SAV niveau 1
Ticket + accusé auto
04 · Tout ce qui entre dans Leocia
12 canaux d'entrée natifs.
Chaque source devient un message qui déclenche un workflow. Sans intégration custom.
Chaque canal = 1 plugin activable indépendamment. Extension via webhook générique pour toute source non listée.
05 · Les modules
Sept modules qui font la puissance de la plateforme.
Chacun est natif, temps réel, et branché au même modèle d'événements.
06 · Ce qui est dans la boîte
Un socle industriel, pas une démo.
460+
objets métier, dans un seul modèle unifié.
27
domaines fonctionnels couverts.
~30
services back-end : téléphonie, IoT, IA, optimisation…
25+
applications web, mobile, desktop, portail client.
19
protocoles GPS auto-détectés, sans configuration.
12
sources d'entrée natives, activables à la carte.
07 · À qui Leocia s'adresse
Pour toute activité qui ne se pilote pas depuis un bureau.
08 · Positionnement
Leocia vit là où votre ERP s'arrête.
Ce que Leocia n'est pas
- Pas un ERP ou un logiciel de comptabilité de plus.
- Pas un CRM générique.
- Pas un outil de gestion de projet seul.
- Pas un simple add-on de votre ERP.
- Pas un chatbot ou un dashboard isolé.
Ce que Leocia est
- Un système nerveux pour vos opérations.
- Une plateforme événementielle pluggable.
- Un cockpit unifié web + mobile + supervision.
- Une couche au-dessus de votre ERP — ou à sa place.
- Une base industrielle, déjà déployée en production.
Cessez de comptabiliser votre activité. Commencez à la piloter.
Leocia — la plateforme d'opérations omnicanales temps réel.
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